Tobogan Verde

• Comenzile se pot plasa online NON-STOP. Procesarea lor se va face in functie de programul de lucru (L-V: 09-17).
• Livrarea produselor se va face exclusiv prin Curier in zilele lucratoare, dupa cum urmeaza:
• Comenzile confirmate pana in ora 14, se livreaza in 24 - 48 ore (in functie de destinatie).
• Comenzile confirmate dupa ora 14, se livreaza in 48 - 72 de ore (in functie de destinatie).
• Urmarire Comenzi. Stadii de Livrare. Informarea cu privire la stadiul comenzilor se face exclusiv prin email la adresa indicata pe formularul de comanda. Comenzile valide plasate si inregistrate, comporta urmatoarele stadii de informare: 
• Detalii Comanda. Comanda a fost inregistrata si se afla in curs de procesare. 
• Comanda Confirmata. Comanda este confirmata, urmand sa fie livrata. 
• Colet in Tranzit. Comanda este preluata de catre Curier si se afla in drum spre dumneavoastra. Emailul va contine un link catre AWB (nr. de urmarire a comenzii). 
• Comanda Livrata. Comanda a fost receptionata de catre dumneavoastra. 

Nota informativa cu privire la disponibilitatea de livrare:  In cazul putin probabil, cand comanda dumneavoastra nu poate fi onorata in acel moment, veti primi un email informativ cu titlul Comanda anulata si detalii cu privire la un nou termen potential de livrare.

Nota informativa cu privire la termenul de livrare: In perioadele aglomerate (de ex. Black Friday, Sarbatorile Pascale, Craciunul) si/sau datorita conditiilor meteorologice nefavorabile, pot exista intarzieri in livrarea produselor.

• Costul livrarii este in valoare de 16.99 RON pentru comenzile pana in 199 RON*.
• Pentru comenzile mai mari de 199 RON, livrarea este Gratuita*. 

*Nota informativa cu privire la Extra Cost Livrare: Pentru zonele definite de curier ca fiind in afara zonei 0 de livrare (de obicei sate, comune) sau/si colete voluminoase (de obicei cu greutatea mai mare de 10 kg; in general, pentru produse din Categoria Spatii de Joaca si Vehicule de Exterior), se aplica costuri suplimentare de transport percepute de catre firma de curierat, costuri care vor fi comunicate inainte de confirmarea finala a comenzii. Costul suplimentar de livrare a coletelor pana in 10 kg in afara 'zonei zero' este de 29.90 RON.  Pentru fiecare kg suplimentar se adauga 0.99 RON (daca coletul cantareste mai mult de 10 kg).  Costurile se cumuleaza in cazul in care, de ex., se doreste livrarea unui colet mai mare de 10 kg in afara 'zonei zero' de livrare a curierului. Costul rezultat, ca urmare a celor precizate mai sus, vi se va comunica pe email pentru a vi-l aduce la cunostinta si a va exprima acordul cu privire la acest cost. In lipsa acordului dumneavoastra, comanda va fi considerata anulata. Ex. de calcul extra cost livrare: Livrare Casuta Copii, cu greutatea de 20 kg si in zona aferenta a 17 km suplimentari; Rezulta cost de livrare suplimentar: (10 kg x 0.99 RON - taxa kg. suplimentar) + (29.90 RON - taxa extra-zona) = 39.80 RON.

• Toate comenzile se livreaza exclusiv prin Curier la Adresa de Livrare indicata in formularul de comanda. 
• Deasemenea, puteti opta pentru ridicarea comenzii din cel mai apropiat sediu al curierului fata de locatia dumneavoastra. Va rugam, daca apelati la aceasta optiune, mentionati acest lucru la 'Informatii suplimentare' din formularul comanda. 
• Adresa sediului social este folosita doar in scopuri de corespondenta. Nu se fac livrari de produse la aceasta adresa. 
• Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. 
• Site-ul nu livreaza in strainatate; acceptam comenzi din strainatate, cu specificatia ca adresa de livrare trebuie sa fie in Romania.

• Plata cu numerar in sistem Ramburs
• Plata in sistem ramburs se face cu numerar, in lei, integral, la livrarea produselor. 
• Plata se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta. 

• Plata Online Card Bancar. 
• Se poate efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. 
• Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). 
• Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului 3-D Secure elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3-D Secure asigura in primul rand, ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. 
• Pentru plata cu cardul vei fi directionat catre o noua pagina detinuta de terta persoana juridica EuroPayment Services s.r.l (EuPlatesc.ro) care autorizeaza si faciliteaza operatiunea de plata cu cardul in numele societatii noastre. Este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. 
• Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. 

• Plata online in max. 6 rate egale prin card de cumparaturi. 
• CARDUL BUN DE PLATA de la BCR. 
• CARDUL STAR BT de la Banca Transilvania. 
• CARD de CREDIT de la Alpha Bank. 

• Plata prin Transfer Bancar 
• Plata prin transfer bancar se efectueaza in contul si adresa bancii indicata in procesul de comanda. 
• Plata se face inainte de livrarea produselor. 
• Produsele se livreaza dupa receptionarea, in contul nostru, a sumei totale de plata aferenta comenzii. 

• Imaginea produselor de pe site-ul nostru are caracter informativ si pot exista diferente intre aceasta si produsul respectiv. Imaginile nu sunt in mod necesar proportionale cu dimensiunile produsului, intentia noastra fiind de a va prezenta cat mai multe detalii. Imaginea produselor nu creeaza obligatii contractuale.
• De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structuri informatiei, uneori, descrierile produselor pot fi incomplete, insa SITE-UL despune eforturi sustinute pentru a prezenta informatiile cele mai relevante.
• Pentru a fi aplicabil pretul produsului trebuie sa fie sincer si serios. Astfel, SITE-ul atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE-ului sau erori umane, pretul afisat pe SITE poate sa nu fie cel real, in acest caz, eventualele comenzi plasate vor fi anulate.

• Toate produsele comercializate pe SITE, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
• Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
• Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa de e-mail office@dancotrade.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
• Reclamatiile privind deficiente ale produsului/produselor achizitionate pot fi facute accesand Formularul de Contact.
• CLIENTUL, in calitate de cumparator, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse Certificatului de Garantie, in caz contrar existand posibilitatea de a pierde garantia.

Garantie comerciala. Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre producator, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului/producatorului.

Garantia de conformitate. Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.

• Nu lasati ambalajele jucariilor/produselor la indemana copiilor.
• Indepartati orice ambalaj al jucariei/produsului inainte de a da jucaria/produsul copilului.
• Va rugam sa supravegheati copilul in timp ce se joaca/foloseste acest produs.
• Pastrati instructiunile si etichetele pentru referinte viitoare.
• Pastrati jucaria/produsul departe de foc; feriti jucaria/produsul de temperaturi ridicate si umiditate.

• Toate articolele comercializate: leagane, tobogane, spatii si complexe de joaca rezidentiale etc.trebuiesc folosite de catre copii de peste 3 ani DOAR sub supravegherea adultilor ! Eventuale accidentari datorate lipsei de supraveghere nu cad in sarcina producatorului sau vanzatorului.
• Toate articolele de gradina comercializate: leagane, tobogane, spatii si complexe de joaca etc. trebuiesc instalate doar pe sol ( NU pe ciment, pavaje, dale sau structuri dure).
• Solul trebuie acoperit obligatoriu cu nisip sau pietris foarte fin, cu o granulatie de sub 3 mm, in strat de cel putin 20 cm grosime, pentru atenuarea cazaturilor, socurilor etc. Alternativ se pot folosi covoare de cauciuc speciale, cu grosime de peste 5 cm.
• Eventuale accidentari datorate nerespectarii protectiei la sol (conform celor de mai sus) nu cad in sarcina producatorului sau vanzatorului. Amenajarea solului este exclusiv in sarcina clientului, vanzatorul, producatorul sau montatorul nu executa lucrari de amenajare a bazei/solului.
• Toate articolele comercializate sunt destinate exclusiv folosirii rezidentiale, private, in curte sau locuinta, nu in spatii publice.